Primeiro é preciso apresentar a definição da palavra desperdícios. No dicionário, o substantivo masculino desperdício significa “despesa ou gasto exagerado; esbanjamento” e “uso sem proveito; perda”. Esses significados já conseguem dimensionar como os desperdícios são prejudiciais em qualquer ocasião. Na saúde, a metodologia LEAN busca diminuir variações e melhorar processos…
Em 2017 a OMS lançou um desafio global para até 2022 diminuir em 50% os danos graves e evitáveis relacionados aos medicamentos. E para auxiliar nessa jornada a administração hospitalar precisará de sistemas mais robustos de monitoramento. Algumas ferramentas disponíveis são: Global Trigger Tool (GTT) Medication Safety Thermometer (MST) Elas…
1 Introdução Na primeira parte do texto, apresentada com o titulo : " Ferramentas da Qualidade - Parte 1" foi falado sobre a relação e a busca constante pela satisfação dos pacientes, através da cura sem danos e da utilização das ferramentas e metodologias para melhorar a saúde em geral.…
Cultura organizacional ou simplesmente Cultura é um fator gravitante para o sucesso de uma organização, seja um clube, uma empresa, um país, ou um grupo. Ela é como o DNA da organização. Não determina o resultado, mas influencia fortemente nele. CULTURA: São conjuntos de crenças, valores, atitudes e…
O objetivo de uma Gestão da Qualidade, em qualquer setor é entregar um produto ou serviço, neste caso um serviço, que seja de satisfação do cliente.