Primeiro é preciso apresentar a definição da palavra desperdícios. No dicionário, o substantivo masculino desperdício significa “despesa ou gasto exagerado; esbanjamento” e “uso sem proveito; perda”. Esses significados já conseguem dimensionar como os desperdícios são prejudiciais em qualquer ocasião. Na saúde, a metodologia LEAN busca diminuir variações e melhorar processos…

Cultura organizacional ou simplesmente Cultura é um fator gravitante para o sucesso de uma organização, seja um clube, uma empresa, um país, ou um grupo. Ela é como o DNA da organização. Não determina o resultado, mas influencia fortemente nele. CULTURA: São conjuntos de crenças, valores, atitudes e normas de comportamento que…

O objetivo de uma Gestão da Qualidade, em qualquer setor é entregar um produto ou serviço, neste caso um serviço, que seja de satisfação do cliente.